Основными функциями ипотечного брокера являются помощь в подборе наиболее выгодных условий ипотечного кредитования и расчет величины расходов по кредиту, оказание помощи в получении кредита и в подготовке документов как для оформления кредита, так и для приобретения недвижимости.

Ипотечный брокер должен поддерживать отношения с различными банками и отслеживать, как меняются условия ипотечного кредитования, для того, чтобы подобрать каждому из клиентов оптимальный вариант займа, принимая во внимание его возможности и потребности. Если ипотечный брокер знает требования, которые предъявляет к ипотечным заемщикам какой-либо банк, это позволяет ему оказывать помощь при получении кредита также и «неформатным» клиентам, таким как юристы, индивидуальные предприниматели,  супруги иностранцев, чиновники, люди с подпорченной кредитной историей, покупатели строящегося жилья и т. п.

Ипотечный брокер обязан знать по роду деятельности, в каком из банков у «неформатному» заемщику могут дать кредит. Ипотечному брокеру можно доверить сбор и передачу в банк документов, необходимых для заявки на кредит, проведение оценки приобретаемого жилья, здания или нежилого помещения, подготовку договора купли-продажи, организация встречи с нотариусом, оформление государственной регистрации прав собственности на объект недвижимости.